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お悩み相談室の記事一覧(13)
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相手に気を遣っているつもりなのに、信頼されません【お悩み相談室 接客マナー編】
2018年9月18日
今回のお悩み ――― 私はよく言えば平和主義者、悪く言えば事なかれ主義者で、いつも相手がどう思っているかがとても気になり…
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一生懸命話しても納得してもらえません。(後編)【お悩み相談室】
2018年7月30日
■今回のお悩み相談 私はなぜか、相手に納得してもらえるような話ができません。相手の反感や疑問を解消し、納得に導く話をす…
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一生懸命話しても納得してもらえません。【前編】【お悩み相談室】
2018年7月23日
今回のお悩み 私はなぜか、相手に納得してもらえるような話ができません。 お客様への説明や上司に意見を述べる場面で、伝えな…
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気づくと自慢ばかり?「刺さる」セールストークをしたい【お悩み相談室】
2018年4月23日
今回のお悩み 演劇部出身の僕は、プレゼンやトークのスキルに自信があって、このたび念願の営業職に就きました! お客さまは、…
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強引なお客さまとの交渉がつらい。どうやり取りする?【お悩み相談室 コミュニケーション編】
2018年1月19日
今回のお悩み ときどき「強引」な交渉をかけてくるお客さまがいます。「これくらいの値引き、頼むよ!」とか、「いつも贔屓にし…
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「年上の部下」にどう接する?【お悩み相談室 社内コミュニケーション編】
2017年12月22日
今回のお悩み 店舗に、私よりも10歳ほど年上の方が転職してきました。その方は、前職の業種は違うものの、営業で大いにご活躍…
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「自分の仕事」だけに集中。何がいけないの?【お悩み相談室 社内コミュニケーション編】
2017年11月29日
今回のお悩み 「お人よし」でいると、仕事を押し付けられて損をするだけ。そう感じた苦労の経験があり、計画外の仕事の依頼や手…
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お客さまとお会いするときの服には、お金をかけるべき?【お悩み相談室 応対マナー編】
2017年11月21日
今回のお悩み 「もう少し、スーツにお金かけてみたら?」と、同じ営業部の先輩に言われました。3年間ほど着た僕のスーツは多少…
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正直にお答えしたら、怒られてしまいました。【お悩み相談室 対顧客コミュニケーション編】
2017年11月14日
今回のお悩み 私は広告代理店で、お問い合わせ担当をしています。 ある日、求人広告の件でお客さまに「何%くらいの採用増が見…
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お客さまへのご説明が下手です。【お悩み相談室 接客マナー編】
2017年10月19日
今回のお悩み 私は、ある金融機関の窓口で働いています。契約内容や手続方法などについて、お客さまにご説明する機会が多くある…
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元気に接客したら引かれてしまいました。【お悩み相談室 接客コミュニケーション編】
今回のお悩み 学生時代に居酒屋バイトで接客スキルを磨いた、新卒1年目です。就職したアパレルメーカーでは、高級デパート内の…
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人と話すのが苦手で、頼りなく見られます。【お悩み相談室 営業マナー編】
今回のお悩み 営業職なのですが、あがり症で緊張が顔に出てしまい、お客さまと話すのが苦手です。わからないこと、想定外のこと…
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うまく会話を続けられません。【お悩み相談室 接客コミュニケーション編】
今回のお悩み 私はお客さまに応対する仕事をしていますが、人見知りで、会話が苦手です。とくに初対面のお客さまを前にすると、…