ご年配のお客さまの応対では、「身体への気づかい」を第一に

2017年10月19日

ご年配のお客さまには、耳が遠い方、足腰が弱い方などもいらっしゃいます。 応対のときに第一に考えるべきことは、「お身体への…

うまく会話を続けられません。【お悩み相談室　接客コミュニケーション編】

2017年10月19日

今回のお悩み 私はお客さまに応対する仕事をしていますが、人見知りで、会話が苦手です。とくに初対面のお客さまを前にすると、…