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コミュニケーションの記事一覧(62)
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ご年配のお客さまの応対では、「身体への気づかい」を第一に
2017年10月19日
ご年配のお客さまには、耳が遠い方、足腰が弱い方などもいらっしゃいます。 応対のときに第一に考えるべきことは、「お身体への…
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うまく会話を続けられません。【お悩み相談室 接客コミュニケーション編】
今回のお悩み 私はお客さまに応対する仕事をしていますが、人見知りで、会話が苦手です。とくに初対面のお客さまを前にすると、…